Termos de Uso e Condições de Contratação

Trata-se de serviço técnico de entrega única, sem mensalidade, sem assinatura e sem renovação automática. O escopo contratado é:

• a)Pesquisa e seleção de palavras-chave para o negócio do Cliente;
• b)Montagem de até duas campanhas de Rede de Pesquisa no Google Ads, dentro da conta do Cliente;
• c)Redação dos textos dos anúncios;
• d)Criação de uma página de conversão, com foco em geração de contato;
• e)Orientação para registro de um domínio, adquirido pelo próprio Cliente, em nome e cartão dele;
• f)Configuração do acompanhamento de conversões;
• g)Criação da conta Google Ads junto com o Cliente, caso ele ainda não possua;
• h)Entrega de documento de orientação sobre manutenção e alterações;
• i)Suporte por 60 (sessenta) dias corridos, nos termos da cláusula 7.

A execução segue integralmente a metodologia da Wells. A escolha dos termos, a arquitetura das campanhas, o domínio e a estrutura da página são definidos por critério técnico da Wells, e não por solicitação do Cliente.

Para evitar qualquer dúvida, não fazem parte deste contrato:

• Gestão contínua, otimização periódica ou acompanhamento da campanha após a entrega;
• Campanhas de Display, Remarketing, YouTube, Performance Max, Shopping, Demand Gen ou qualquer formato fora da Rede de Pesquisa;
• Anúncios em Meta Ads, LinkedIn, TikTok ou outras plataformas;
• Site institucional, e-commerce, blog ou páginas adicionais;
• Serviços de SEO, redes sociais, e-mail marketing, identidade visual ou produção de fotos e vídeos;
• Painéis, dashboards ou relatórios periódicos;
• Atendimento aos contatos gerados pela campanha;
• Verba de mídia paga ao Google, custo de domínio e eventuais custos de hospedagem.

Serviços fora do escopo podem ser contratados separadamente, mediante nova negociação e novo pagamento.

O valor é de R$ 3.897,00 (três mil, oitocentos e noventa e sete reais), em pagamento único, à vista ou parcelado conforme as condições oferecidas no checkout.

Não há mensalidade, taxa de manutenção, taxa de setup adicional, comissão sobre verba ou cobrança recorrente de qualquer natureza.

Custos que não passam pela Wells e são de responsabilidade do Cliente:

• Verba de mídia, paga diretamente ao Google, no cartão do Cliente;
• Registro e renovação anual do domínio;
• Eventuais custos de hospedagem da página, quando aplicável.

Após o pagamento, o Cliente recebe imediatamente, por e-mail, um formulário de briefing, cujo preenchimento é obrigatório para o início da execução.

Com base nas informações prestadas, a Wells realiza uma análise de viabilidade antes de iniciar a produção. Caso conclua que a Rede de Pesquisa do Google não tende a gerar retorno para aquele negócio — por ausência de demanda de busca, incompatibilidade entre ticket e custo por clique, restrição de política do Google ou qualquer outro motivo técnico — a Wells comunicará o Cliente e restituirá integralmente o valor pago, encerrando o contrato sem ônus para as partes.

O Cliente também pode desistir da compra, por qualquer motivo e sem precisar justificar, no prazo de 7 (sete) dias corridos contados do pagamento, com devolução integral do valor, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Passados os 7 dias, não há reembolso. O serviço é personalizado, produzido sob medida para o negócio do Cliente e de uso exclusivo dele, o que afasta a possibilidade de devolução ou revenda. A partir desse momento, a obrigação da Wells é entregar exatamente o escopo descrito na cláusula 1, nos prazos da cláusula 5, e é isso que caracteriza o cumprimento do contrato.

Insatisfação com o desempenho da campanha, com o volume de contatos ou com o retorno obtido não é hipótese de reembolso, nos termos da cláusula 10.

O prazo para colocar a estrutura no ar é de até 20 (vinte) dias corridos, contados a partir do recebimento do briefing completo e da liberação dos acessos necessários pelo Cliente — e não da data do pagamento.

O prazo fica suspenso enquanto houver pendência de informação, aprovação ou acesso por parte do Cliente, e volta a correr quando a pendência for resolvida.

Não estão no controle da Wells, e por isso não integram o prazo: análises e aprovações de anúncios pelo Google, verificações de conta, suspensões por política da plataforma e demais eventos de responsabilidade de terceiros.

O Cliente se compromete a:

• a)Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no briefing;
• b)Manter conta e cartão válidos junto ao Google, com saldo suficiente para a veiculação;
• c)Registrar e renovar o domínio, mantendo os dados e o pagamento em dia;
• d)Preservar os acessos entregues e não compartilhá-los indevidamente;
• e)Atender e dar tratamento adequado aos contatos gerados;
• f)Cumprir as políticas do Google Ads e a legislação aplicável ao seu ramo de atuação.

A campanha e a página são configuradas com base nas informações fornecidas pelo Cliente. Informações incorretas ou incompletas comprometem o resultado e não geram direito a refação gratuita.

Durante 60 (sessenta) dias corridos a partir da data em que a estrutura entra no ar, o Cliente conta com suporte da Wells pelo canal informado na entrega.

Encerrados os 60 dias, cessa a obrigação de suporte. Novos atendimentos passam a ser contratados à parte.

A estrutura é entregue configurada segundo a metodologia da Wells e acompanhada de documento de orientação.

Alterações realizadas pelo Cliente ou por terceiros na campanha, na conta, na página ou no domínio são de responsabilidade exclusiva de quem as realizou. Nessas hipóteses, a Wells não responde por queda de desempenho, aumento de custo, reprovação de anúncio, suspensão de conta ou interrupção da veiculação, e o suporte previsto na cláusula 7 não cobre a reversão dessas alterações.

O que fica com o Cliente: a conta Google Ads, o domínio, a página publicada e as campanhas configuradas, todos em nome e sob controle dele, em caráter definitivo. Os contatos, leads e dados gerados pela campanha pertencem exclusivamente ao Cliente.

O que permanece com a Wells: a metodologia, os critérios de pesquisa e seleção de palavras-chave, os modelos, a arquitetura de campanha e o padrão estrutural das páginas, que constituem propriedade intelectual da Wells e são licenciados ao Cliente apenas para uso no próprio negócio, no âmbito desta contratação.

O Cliente não pode revender, sublicenciar, replicar para terceiros ou comercializar a estrutura, os modelos ou a metodologia recebidos.

A Wells pode citar o trabalho realizado e os resultados obtidos em seu portfólio e materiais de divulgação, salvo manifestação em contrário do Cliente por escrito.

Este contrato não oferece garantia de resultado. A contratação é de meio, e não de fim.

A obrigação da Wells é executar e entregar o escopo descrito na cláusula 1, com a técnica e a metodologia que lhe são próprias. Entregue esse escopo, o contrato está integralmente cumprido, independentemente do desempenho comercial que a campanha venha a apresentar.

A Wells não garante, em nenhuma hipótese: volume de contatos ou leads, número de vendas, faturamento, custo por lead, custo por clique, posição ou frequência de exibição do anúncio, prazo para o primeiro contato, nem retorno sobre o investimento.

O desempenho de uma campanha depende de fatores que estão fora do controle da Wells, entre eles: a verba investida pelo Cliente, a concorrência do setor, a sazonalidade, o preço e a atratividade da oferta, a qualidade e a velocidade do atendimento aos contatos recebidos, a reputação do negócio, a região de atuação e as alterações de políticas, formatos e algoritmos do Google.

Qualquer número, caso, métrica ou depoimento apresentado em materiais de divulgação da Wells refere-se a resultados obtidos por outros clientes, em contextos específicos, e não constitui promessa, projeção ou expectativa de resultado equivalente.

Ao contratar, o Cliente declara compreender que está adquirindo a construção de uma estrutura técnica, e não a garantia de um resultado comercial.

As informações fornecidas no briefing são utilizadas exclusivamente para a execução do serviço, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

A Wells não tem acesso, não armazena e não comercializa os contatos gerados pela campanha do Cliente, que ficam integralmente sob a guarda dele. Concluído o serviço e encerrado o período de suporte, os acessos eventualmente concedidos à Wells podem ser revogados pelo Cliente a qualquer momento.

Para exercer direitos previstos na LGPD, o contato é oi@wells.red.

Este documento é o inteiro acordo entre as partes quanto ao produto descrito, substituindo tratativas anteriores.

A Wells pode atualizar estes termos a qualquer tempo. A versão aplicável a cada contratação é a vigente na data do pagamento.

Fica eleito o foro da comarca de Curitiba, Paraná, para dirimir eventuais controvérsias, sem prejuízo do direito do consumidor de demandar no foro de seu domicílio.

Contato: oi@wells.red — Wells Digital LTDA, CNPJ 23.314.520/0001-74.